フリーメールをお使いのお客様へ
〜佳山隆生　ネームインアートポエム〜
最近フリーメールをお使いのお客様から、ヒヤリングメールが届かないというお問い合わせをいただいております。
これはフリーメールによくある問題であり、お客様側の設定や管理で解決する場合がございますので、下記内容をご参照ください。弊社では、ヒヤリングメールやお問い合わせに関するメールは、ご注文やお問い合わせを戴いた当日、もしくは翌日に送信させていただいております。いつまでたってもメールが届かない場合は、ご遠慮なくご連絡くださいませ。
フリーメールでメールを受信できないことがあります
フリーメールをお使いの方で、弊社からのヒヤリングメールが届かない理由として以下のような場合が考えられます。

１ ．受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

２ ．迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。

３ ．携帯電話等に転送を設定している。
１．受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールをご契約されますと、メールボックスというインターネット上でメールを保管するスペースが与えられます。
スペースの大きさは各サービスで異なりますが、必ずメールを確認するページには『○○％使用中』などの表記があり、現在どのくらい使用しているのかが分かるようになっています。ここで問題なのは、使用率が１００％になった場合どうなるのかということです。

メールボックスの使用率が１００％になると・・・
● メールの送信は通常通り出来ます。
● メールの受信は、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されたりします。
（メールボックスがいっぱいになっているので、これ以上受信できない状態）

これは、メールを送信することはできていても受信されていない状態です。

ここで間違いやすいのは、いらないメールを削除していても実はごみ箱というスペースに移動しているだけで、削除されていないということです。
見た目上削除されているので安心していると、気付けばごみ箱が満杯で受信できないことになってしまいます。
メールを正常に受信するためにも、こまめにごみ箱の中を確認して必要のないメールを削除することをお勧めいたします。
２．迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない 
フリーメール使用時には、迷惑メール設定というものがあります。
それは、メールには無作為に送られてくるものや、ウイルスメールなど、たくさんの迷惑メールが存在するからです。
迷惑メール設定とは、迷惑メールかどうかを設定に基づき自動で振り分けをする機能のことです。
便利な機能ではありますが、これはあいまいなもので、重要なメールでも迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。

ほとんどの場合、迷惑メール設定は『高・中・低』と３段階くらいの簡単設定となっており、標準で『高』になっている場合が多く、設定が高いほど迷惑メールに振り分けられる可能性が高くなります。

迷惑メールとして扱われると・・・
● 迷惑メール保存用のスペースがある場合は自動で振り分けられます。
自分で確認しない限りメールがきたことも分からない場合が多いです。
● 迷惑メール保存用のスペースがない場合は直接ごみ箱に捨てられることもあります。
この場合もごみ箱の中を見ない限り気付きません。

対応策として、重要メールを受信することが予めわかっている場合は、迷惑メール保存用のスペースやごみ箱をこまめに確認していただくか、迷惑メール設定を『中』に下げてみるといったことをお勧めいたします。
３．携帯電話等に転送を設定している 
フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせをする機能がある場合、転送先である携帯電話等の設定でもインターネットメールを受信するようにして下さい。

パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がなされていないとエラーとなり、フリーメール自体も受信出来ない場合があります。また携帯電話等の機種によっては容量の大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。
４．その他
その他にフリーメールのご使用が原因ではなく、以下のような理由で弊社からのメールを受信できない場合があります。

【ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合】

ご注文時にお客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま登録され、誤ったアドレスにメールを送信することとなります。アドレス入力の際は、間違いがないか充分なご確認をお願い致します。

よくある間違いとしては・・・

○○○○○＠△△△.biglobe.ne.jp　→　△の部分の入力間違いや入力漏れ

○○○○○＠yahoo.co.jp　→　co.jp を ne.jp と入れてしまった

○○○○○＠hotmail.com　→　○の部分に別のメールアドレスを入力してしまった
☆いつまでたってもメールが届かない場合は、ご遠慮なくご連絡ください☆
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